保修服务

   提供为期一年的免费保修服务，保修期自用户购买产品的保修卡上所填写的日期开始计算，没有寄回保修卡的用户，我们将依据用户购买产品之日开始计算。 购买时间超过一年但不到三年的，只收取维修备件成本。超过三年的，需收取基本服务费和维修备件成本费。

安装服务

   如用户技术实力不足以安装产品，可以提供现场安装服务。安装服务费：3000元/台次.

在线支持

  龙创提供如下在线服务：
 ·龙创网站（www.longtech.com.cn）为用户提供龙创网络安全产品信息、常见的问题及解决方法、龙创网站实时更新，用户可以获得最新的网络安全产品信息。
 ·龙创安全论坛提供技术讨论和免费的技术支持。

电话热线支持

 ·北京总部电话支持：010-62035498

电子邮件支持

 ·support@longtech.com.cn

MSN/QQ支持

 ·MSN：support@longtech.com.cn

 ·QQ：549507899

传真服务支持

 ·010-62357939

远程登陆支持

  为了尽快的找出故障原因以便解决问题，在客户许可且网络条件允许的情况下，我方支持工程师将远程登录到 系统中进行支持，对于无法通过网络远程登录，但拥有拨号接入的用户，我的公司技术顾问可采用拨号接入的方式，进入用户系统查找故障、分析解决问题。